Réclamations et signalements

Toute difficulté ou réclamation concernant une action de formation peut être adressée à EdgoFormation.

Traitement des réclamations

La réclamation est enregistrée, analysée et suivie jusqu’à sa clôture. Une réponse est apportée après examen de la situation et, lorsque cela est nécessaire, des actions correctives ou d’amélioration sont définies.

Violence, harcèlement ou discrimination

Toute situation de violence, y compris sexiste ou sexuelle, de harcèlement ou de discrimination survenant dans le cadre d’une formation peut être signalée directement à EdgoFormation par les mêmes canaux. Le signalement est examiné afin de protéger les personnes concernées, faire cesser la situation et déterminer les suites adaptées.

Cette page décrit les canaux publics de signalement et de réclamation. Leur traitement est assuré selon le dispositif qualité interne EdgoFormation.